民泊運営で差がつく！初心者でも実践できる現場目線のノウハウ完全ガイド

富香松井
2025年6月23日
読了時間: 4分

更新日：2025年6月24日

こんにちは。大阪で民泊運営サポートを行っている【POWER】です！

今や全国で民泊施設の数は増加傾向にあり、都市部では特に競争が激しくなっています。

そんな中、「選ばれる民泊」と「埋もれてしまう民泊」には明確な違いがあります。

今回は、実際の現場経験に基づいた民泊運営のノウハウを、「初めての方」「これから清掃や運営を外注したい方」「大手代行業者を検討している方」向けに丁寧に解説していきます。

なお、近年の民泊市場では“とにかく安く泊まれる”から

“質の高い体験と安心感を提供する宿泊施設”への転換が進んでおり、

差別化の鍵はどれだけ付加価値を創出できるかに移っています。

実際に観光庁の発表でも、

「宿泊施設のサービス品質向上が訪日外国人旅行者の満足度と再訪意欲に直結する」という調査結果が出ており（※観光庁「訪日外国人旅行者の意識調査2023」）、

清掃・アメニティ・対応体制などの総合力が重要視されつつあります。

1. まず最初に見直すべきは「清掃品質」

民泊のレビューで最も多く触れられる項目、それが「清潔さ」です。

▷ 清掃品質が評価に直結する理由

ゲストが最初に触れるのは、部屋の"におい"と"見た目"です。たとえ設備が古くても、

水回りがピカピカでタオルがふかふかなら、第一印象は一気に良くなります。

反対に、髪の毛が落ちている、においがこもっている、水垢が残っているなどがあると、

それだけでマイナス評価になってしまうかもしれません。

POINT：

水回り（浴室・トイレ・キッチン）は徹底的に
ベッドはシワなくきれいに整え、リネンは必ず交換
ゴミ箱・冷蔵庫・リモコン・ドアノブなどの細部に注意

清掃を外注する場合は、写真報告付きの業者やマニュアルの徹底があるかを確認しましょう。

2. リネン・アメニティの管理で印象アップ

どれだけ清掃が丁寧でも、湿っぽいタオルや臭いのするシーツでは台無しです。

▷ 運営者の選択肢は2つ

オーナーが備品やリネンを用意する「支給型」
清掃業者が毎回リネンを持ち込み回収する「サプライ型」

忙しいオーナー様や遠方に住んでいる方には、やはりサプライ型が人気です。

品質も均一で、在庫管理の手間も不要。

アメニティのポイント：

歯ブラシ、シャンプー類、ティッシュ、ゴミ袋などは“常備”
パッケージが綺麗なものを選ぶだけでも印象UP

※リネンサプライの仕組みやメリット・デメリットについては、

別ブログでも詳しくご紹介しています！

3. 予約・カギ・緊急対応まで整ってこそ“本当の運営”

運営代行を利用せずご自身で回しているオーナー様は、

「鍵の受け渡し」や「深夜のトラブル」に苦労される方が多いです。

▷ 予約管理の一元化はマスト

Airbnbだけでなく、Booking.comやTrip.comなど複数のOTAに掲載している場合は、カレンダーと予約情報の一元管理が非常に重要です。ダブルブッキングを避け、ゲスト対応をスムーズにするには、チャネルマネージャーの導入が鍵になります。

▷ 緊急対応体制の有無も大きな差

夜間の騒音対応
鍵の紛失
電気・水道のトラブル

こういった“突発的な問題”にも対応できる体制があると、

ゲストからの安心感とリピート率が段違いです。

4. 写真・SNS・レビューの整備が集客力を左右する

私たち【POWER】でも、プロのカメラマンによる室内写真の撮影が可能です。

写真1枚の印象で予約率が大きく変わることも。ご希望があればぜひご相談ください。

5. 外注先選びで失敗しないために

✅ スタッフの稼働体制やトレーニングの質が確保されているか？

金額の安さだけで選ぶと、結果的にレビュー評価の低下や稼働率の減少を招きかねません。

結果的にレビュー評価の低下や稼働率の減少を招きかねません。

まとめ

民泊運営は、“貸して終わり”ではありません。清掃・備品・予約管理・レビュー対応・緊急対応まで、すべてがゲストの体験に直結します。

私たち【POWER】では、現場経験を活かして、清掃だけでなく運営全体を見据えたご提案を心がけています

。

「まだ始めたばかりで分からない」「今の業者で不安がある」そんな方は、

ぜひ一度ご相談ください。

一緒に“選ばれる物件づくり”を目指しましょう！