民泊運営を成功させるコツ3選！初心者が失敗しないために

「民泊を始めたいけど、何から手をつけていいかわからない」

「清掃やゲスト対応、口コミが不安……」

そんな方に向けて、

初心者でも失敗しない3つの運営ポイントをお届けします。

経験者も「うんうん」とうなずくような、“本当に大事なコツ”を厳選しました。

コツ①：清掃品質はゲスト満足の“最重要ポイント”

民泊のレビューに最も多く書かれるのが、「清潔さ」です。たとえばAirbnbでは「清潔さ」は5段階評価の中でも特にゲストが重視する要素で、★4以下を繰り返すと検索順位が下がることもあります。

＼失敗あるある／

• 「自分で掃除したけど、ゲストに“髪の毛が落ちていた”と書かれてしまった」

• 「業者に頼んだつもりが、マニュアルがバラバラでムラがあった」

  
  

👉 対策のポイント：

• 清掃はプロに外注するのがおすすめ。写真付きの清掃報告がある業者なら、

  品質確認も安心です。

• 自社チェックリストの運用で、毎回同じクオリティを維持することが重要。

• ベッドメイク、水回り、キッチンの3か所は「レビューを左右する三大清掃スポット」と心得ましょう。

  
  

コツ②：“ゲスト対応”は予約の前から始まっている

民泊では、実は「予約前の問い合わせ対応」からゲスト満足度は始まっています。特に外国人観光客の場合、日本語が通じないこともあるため、

多言語でのスムーズな返信対応は予約率に直結します。

＼失敗あるある／

• 「問い合わせが英語で来ていたが、返信に時間がかかり他に予約を取られた」

• 「鍵の受け渡し方法が分かりにくくてチェックイン時にトラブルに……」

  
  

👉 対策のポイント：

• 定型文＋即時対応の体制がベスト。特にチェックイン／鍵の説明は分かりやすさが命。

• OTA（AirbnbやBookingなど）の予約メッセージ管理を一元化すると、対応スピードと正確性が大幅に向上。

• 中国語や英語などの多言語対応も、インバウンド需要の高いエリアでは強みになります。

  
  

コツ③：運営コストとリソースは“数字で管理”せよ

「いつの間にか利益が出ていない……」というケースの多くは、リネンやアメニティ費、交通費、清掃のやり直しなど“見えないコスト”が積み重なっていることに気づいていないからです。

＼失敗あるある／

• 「リネンのクリーニング代を見込んでおらず、収支が赤字」

• 「急な清掃対応で移動費がかさみ、1回の収支がマイナスに」

  
  

👉 対策のポイント：

• 清掃やリネン費用を“1滞在あたり”で事前に試算しておく

• オーナー支給型 or サプライ型を選択できる業者を活用し、費用対効果を比較

• ゴミ処理、消耗品補充などの“地味だけど重要な仕事”をワンストップで対応できる代行会社に任せると、手間が減り結果的にコスパもUP

  
  

最後に｜手間を減らして“ゲスト対応”に集中できる環境を

民泊は「不動産収入」と「ホスピタリティ」が交差する特別なビジネスです。清掃・鍵・ゲスト対応など、裏方業務を信頼できるパートナーに任せることで、あなたはより価値のある部分に集中できるようになります。

私たち【POWER】では、清掃・リネン・運営代行まで一括サポート。これから民泊を始める方も、すでに運営中の方も、どうぞお気軽にご相談ください。

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